Relaciones publicas estratégicas.
El libro de Gladwell me obligó a preguntarme por el tipo de persona a la
que necesito llegar para que el mensaje se difunda correctamente. El escritor
canadiense diferencia entre conectores -gente que conoce a muchas personas de
diferentes ámbitos-; mavens -expertos en los que confiamos- y vendedores.
En otro nivel, pero también me
interesó The Wisdom of Crowds, de James Surowiecki que
me ayudó a "ver" de una manera más concreta y radical la comunicación bidireccional que proponen
Larissa A. Grunig, James E. Grunig y David M. Dozier. La tesis del libro,
simplificando mucho, es que la multitud, dadas las condiciones adecuadas, dará
respuestas más acertadas que las de la mayoría de los especialistas. Muy
interesante para confiar en los usuarios, mostrarte -y estar- abierto a la
colaboración, etc.
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